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【城東歯科クリニックの特徴】スタッフが自慢の歯医者

ホスピタリティ歯科医療は、「患者さまに、どれだけ良いサービスをしてあげられるか?」が大切なので、「歯科医院はサービス業」だと考えています。「ホテルのコンシエルジュ」や「美容部員」のように、患者さまが困っていることのリカバリーを実現し、歯に関してのトータルコーディネートをして差し上げたい...それが当院の方針です。

患者さまに嫌な思いをさせないこと
そして、「一流のサービス」というのは、患者さまに嫌な思いをさせないことが重要だと思います。笑顔で話しかけること、挨拶や返事を怠らないこと、時間を守ること、そして第一には身だしなみです。どなたからも、「きれい」と感じていただける清潔感を大事にするよう、スタッフ一同徹底しています。

外部のセミナーに参加したり、院内でも勉強会を開催
当院では、スタッフ全員で外部の勉強会へ行ったり、院内でも月一回は、全員揃った勉強会を行なっていますので、ドクター以外のスタッフも、患者さまからの質問に答えられるだけの、専門的な知識を身につけています。

そういったことができるのも、スタッフ同士の仲が良く、院内全体の雰囲気がいいからだと自負しています。スタッフ同士はもちろん、スタッフとドクターとの連携もスムーズで、抜群のチームワークで患者さまに対応しています。
 


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