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【城東歯科クリニックの特徴】スタッフが自慢の歯医者
歯科医療は、「患者さまに、どれだけ良いサービスを提供できるか？」が大切なので、「歯科医院はサービス業」だと考えています。「ホテルのコンシェルジュ」や「美容部員」のように、患者さまが困っていることのリカバリーを実現し、歯に関してトータルコーディネートをして差し上げたい...それが当院の方針です。
患者さまに嫌な思いをさせないこと
そして「一流のサービス」は、患者さまに嫌な思いをさせないことが重要だと思います。笑顔で話しかける、挨拶や返事を怠らない、時間を守る、そして第一に身だしなみです。どなたからも「きれい」と感じていただける清潔感を大事にするよう、スタッフ一同徹底しています。
外部セミナー参加や、院内で勉強会を開催
当院では、スタッフ全員で外部の勉強会へ行ったり、院内で月一回は全員揃った勉強会を行っていますので、ドクター以外のスタッフも患者さまからの質問に答えられるだけの専門的な知識を身につけています。
そういったことができるのも、スタッフ同士の仲が良く、院内全体の雰囲気が良いからだと自負しています。スタッフ同士はもちろん、スタッフとドクターとの連携がスムーズで、抜群のチームワークで患者さまに対応しています。
